360soft1. Quiénes somos y qué ofrecemos
360soft es una empresa colombiana que ofrece:
- La plataforma 360soft: software de gestión por industria (barberías, restaurantes, distribuidores, gimnasios, servicios técnicos), con panel web, tienda pública y atención por WhatsApp con asistente automático.
- Desarrollo de software a la medida para empresas.
El desarrollo a la medida se rige además por el contrato o la cotización firmada con cada cliente. Si hay conflicto, lo que diga ese contrato prevalece sobre estos términos.
2. Cuentas
- Las cuentas se crean por invitación. Quien administra el negocio decide quién entra y con qué rol.
- Cada persona es responsable de cuidar su contraseña y de lo que se haga con su cuenta.
- Avisanos de inmediato si sospechás un acceso no autorizado.
3. Uso de WhatsApp
Cuando un negocio conecta su número de WhatsApp a 360soft, el negocio:
- Es el titular de su número y de su cuenta de WhatsApp Business, y nos autoriza a operarlos para prestarle el servicio.
- Debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y de mensajería comercial de Meta.
- Solo puede escribirles a personas que le hayan dado permiso para recibir sus mensajes, y debe respetar a quien pida no recibir más.
- Responde por el contenido de sus mensajes y de las plantillas que use.
- Asume los cargos que Meta cobre por las conversaciones, salvo que el contrato diga otra cosa.
Podemos suspender el envío de mensajes de un negocio si incumple estas reglas o si Meta lo restringe.
4. Uso aceptable
No se permite usar 360soft para:
- Enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
- Actividades ilegales, engañosas o fraudulentas.
- Vender productos o servicios que las políticas de Meta o la ley colombiana prohíben.
- Intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad de la plataforma.
5. Datos
Los datos que el negocio carga son del negocio. Los tratamos según la política de privacidad. Al terminar el servicio, el negocio puede pedir una copia de sus datos antes de que se eliminen.
6. Precios y pagos
Los precios, las formas de pago y los plazos se acuerdan en la cotización o el contrato de cada cliente. Si un pago se atrasa, podemos suspender el servicio después de avisar.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o servicios de terceros como WhatsApp. Avisamos con anticipación los mantenimientos programados cuando es posible.
8. Responsabilidad
360soft se entrega tal como está descrito. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por pérdidas indirectas ni por fallas de servicios de terceros. Nuestra responsabilidad total no supera lo que el cliente pagó en los tres meses anteriores al hecho.
9. Terminación
El cliente puede dejar el servicio cuando quiera, según lo que diga su contrato. Podemos terminarlo si se incumplen estos términos, avisando antes salvo en casos graves.
10. Cambios y ley aplicable
Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha. Se rigen por las leyes de Colombia.
Contacto
admin@360soft.co · +57 322 569 2434. Volver a la página principal.